Waarom Marquardt Küchen koos voor AI-chatbot hulp
Marquardt Küchen laat Hulp.Chat het volledige klantcontact beheren. Nieuwe klanten worden direct naar een afspraak geleid, bestaande klanten krijgen 24/7 hulp via een slimme chatbot.
Hoe Marquardt Küchen hun klantcontact slimmer heeft ingericht
Marquardt Küchen heeft ervoor gekozen om het volledige digitale klantcontact uit handen te geven aan Hulp.Chat. Geen losse tools, geen eigen beheer, geen gedoe. Hulp Chat beheerd alles voor Marquardt – van installatie tot dagelijkse optimalisatie – zodat het team van Marquardt zich volledig kan richten op waar ze in uitblinken: mensen persoonlijk helpen in de winkel.
Nieuwe klanten die interesse tonen via de website worden automatisch begeleid naar het maken van een afspraak. Daar zit namelijk de kracht van Marquardt: in het échte gesprek, aan tafel met een adviseur. Voor bestaande klanten of snelle vragen staat er een slimme chatbot klaar. Die functioneert als een online keukenadviseur en kent het bedrijf van binnen en buiten – van actuele keuken trends tot contactpersonen per vestiging.
Altijd beschikbaar. Altijd direct antwoord. Geen wachttijd, geen telefoonstress.
Hulp.Chat beheert de chatbot volledig: we trainen hem, houden hem up-to-date en zorgen dat hij perfect aansluit op de werkwijze van Marquardt.
Voor Marquardt betekent dit: minder werk, meer structuur en een betere klantbeleving.
Bekijk de AI-chatbot van Marquardt Küchen hier.
Minder support, meer afspraken dankzij AI-chatbot
Sinds de overstap naar Hulp.Chat heeft Marquardt Küchen ruim 30% minder supportvragen via e-mail en telefoon – terwijl de klanttevredenheid is gestegen. Klanten krijgen sneller en beter antwoord, zonder wachttijden of herhaling van hun vraag.
Tegelijkertijd is het aantal online gemaakte afspraken toegenomen met 22%. Dat komt doordat de AI-chatbot subtiel het verschil herkent tussen een nieuwe bezoeker en een bestaande klant. Als iemand zich oriënteert op een eerste keuken, stuurt de chatbot rustig aan op een afspraak – zonder te duwen. Altijd met een natuurlijke toon, alsof je met een echte adviseur praat.
Heeft iemand al een offerte of een lopende bestelling? Dan schakelt de chatbot moeiteloos over naar de rol van digitale collega. Hij kent het assortiment, de processen en de contactpersonen van Marquardt, en helpt klanten direct verder – 24/7.
Met Hulp.Chat beschikt Marquardt Küchen over een slimme, volledig beheerde AI-oplossing die meebeweegt met hun klanten én hun team ontlast. Een stille kracht op de achtergrond, die precies weet wanneer hij moet doorpakken en wanneer hij alleen moet luisteren.
Onze klanten worden sneller geholpen en onze adviseurs hebben meer tijd voor echte gesprekken in de showroom.
– Tom, CEO, Marquardt Küchen
Wat we vroegen aan Marquardt Küchen
Tijdens een van onze evaluatiegesprekken met Tom van Marquardt stelden we een aantal kritische vragen over het proces, het resultaat en de samenwerking met Hulp.Chat.
Is de chatbot echt slim genoeg om keukenadvies te geven?
“Dat was ook onze grootste vraag in het begin. Maar zodra we zagen hoe de chatbot reageert op vragen over stijlen, levertijden of showrooms, wisten we genoeg. Hij praat echt als een adviseur.”
Wat als een klant geen Nederlands spreekt?
“Veel van onze klanten spreken ook Duits of Engels, dus meertaligheid was belangrijk. De chatbot schakelt moeiteloos tussen talen – zonder dat wij daar iets voor hoeven te doen.”
Kost het niet veel werk om zoiets te starten?
“In het begin dachten we: dit gaat tijd kosten. Maar dat viel enorm mee. We hebben één keer een kort intakegesprek gedaan en wat basisinformatie aangeleverd. Daarna heeft Hulp.Chat alles opgezet, getest én live gezet. We hoefden nergens meer naar om te kijken. Binnen een paar dagen draaide de chatbot alsof hij er al jaren stond.”
En als er iets verandert bij jullie?
“We hoeven alleen maar een mailtje te sturen. Nieuwe acties, aangepaste levertijden, een extra vestiging – het wordt allemaal snel en netjes doorgevoerd. Wij hoeven er verder niet naar om te kijken. Soms krijgen we vanuit Hulp.Chat een vraag terug, puur om de chatbot nóg slimmer te maken. Wat ook handig is: hij leest automatisch mee met wat er op onze website staat, dus veel updates pikt hij zelf al op.”
Ook jouw bedrijf kan werken zoals Marquardt Küchen
Marquardt Küchen laat zien hoe eenvoudig het kan zijn: één intake, wat basisinformatie, en daarna alles uit handen. Geen losse tools, geen beheerlast. Alleen een slimme AI-chatbot die meedenkt, afspraken genereert en bestaande klanten direct helpt.
En dat is precies waar Hulp.Chat voor staat.
We merken dat veel bedrijven jarenlang aarzelen. Ze weten dat klantcontact slimmer kan, maar blijven hangen in tijdelijke oplossingen: live chat tools die niemand beheert, telefoons die rinkelen tijdens drukke momenten, en inboxen vol herhaalvragen. Ondertussen gaan er dagelijks waardevolle leads verloren, simpelweg omdat er niet snel genoeg wordt gereageerd.
Wat Marquardt Küchen durfde te doen, was vertrouwen. Vertrouwen op een systeem dat voor hen werkt — zonder dat zij het zelf hoeven te bouwen of onderhouden. Ze kozen niet voor nóg een tool, maar voor een oplossing. Eén aanspreekpunt, één platform, één slimme AI die steeds beter wordt.
En belangrijker nog: hun klanten merken het verschil.
Bezoekers op de website krijgen meteen hulp, zonder wachttijd. Nieuwe klanten worden subtiel maar doelgericht naar een afspraak geleid. En bestaande klanten kunnen op elk moment van de dag hun vragen stellen, met het gevoel dat er iemand aan de andere kant zit die echt begrijpt waar het over gaat. Geen standaard chatbot die zegt “Ik snap je vraag niet”, maar een digitale keukenadviseur die het bedrijf kent.
De aanpak van Hulp.Chat is simpel: wij doen het werk.
Van de eerste intake tot het live zetten van je chatbot, en van doorlopende updates tot training op nieuwe vragen of wijzigingen binnen je bedrijf — jij hoeft niets te doen. En als we wel iets van je nodig hebben, dan houden we het kort. Vaak volstaat één e-mail.
Of je nu actief bent in keukens, automotive, finance of een andere branche waar persoonlijk advies belangrijk is: deze aanpak werkt. Juist in sectoren waar het gesprek telt, is een slimme eerste digitale schakel het verschil tussen een gemiste kans en een geplande afspraak.
Wil je ontdekken hoe dit er voor jouw bedrijf uit zou zien?
Plan dan een vrijblijvende intake. Binnen 20 minuten weet je precies hoe jouw AI-chatbot eruit zou kunnen zien, wat hij zou zeggen, en hoeveel tijd het je gaat besparen.
Of nog makkelijker: bekijk hier de AI Chatbot van Marquardt Küchen.
Hun chatbot is 24/7 bereikbaar — net als wij.