Privacy

Bij Hulp.Chat hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ermee omgaan.

1. Wie zijn wij?

Hulp.Chat is een Nederlandse SaaS-dienst waarmee bedrijven AI-chatbots kunnen inzetten op hun website.
Je kunt ons bereiken via info@hulp.chat.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze dienst goed te laten functioneren:

• Naam, e-mailadres en bedrijfsgegevens (bij registratie)
• Chatgesprekken die via de widget worden gevoerd (voor analyse en verbetering)
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en gebruiksstatistieken

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

• Om jouw account te beheren en support te bieden
• Om de werking van onze chatbots te verbeteren
• Om contact met je op te nemen als dat nodig is
• Voor beveiligings- en analysedoeleinden

4. Delen wij jouw gegevens?

Nee. Wij verkopen of delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor het functioneren van de dienst (bijvoorbeeld hosting) of als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Hoe beveiligen we jouw gegevens?

We gebruiken moderne beveiligingstechnieken en versleuteling om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of ongeoorloofde toegang.

6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Chatlogs kunnen op verzoek verwijderd worden.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering of overdracht van jouw persoonsgegevens.
Je kunt dit aanvragen via info@hulp.chat.

8. Cookies

Standaard plaatst Hulp.Chat geen trackingcookies.
Alleen functionele cookies kunnen gebruikt worden om de chatbot goed te laten werken.

9. Wijzigingen

We behouden het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

10. Contact

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@hulp.chat.