Support Email instellen
Wanneer een chatbot een vraag niet kan beantwoorden, of als er iets misgaat tijdens een gesprek, krijgt de gebruiker automatisch de mogelijkheid om contact op te nemen via het ingestelde support e-mailadres.
Waarom instellen?
Als de chatbot het antwoord niet weet, krijgt de gebruiker een vriendelijke melding met daarin een optie om support te mailen. Zonder dit adres kan de chatbot geen contactmogelijkheid tonen bij fouten.
Zo stel je het in:
- Edit je AI Agent
Ga naar je dashboard en klik op de AI Agent die je wilt bewerken. - Ga naar het tabblad "Settings"
In het instellingenmenu van je AI Agent. - Vul je support e-mailadres in bij "Support Email"
Bijvoorbeeld:support@jouwdomein.nl - Klik op 'Update AI Agent' onderaan de pagina
Vergeet niet op te slaan om het actief te maken.
Na het instellen wordt dit e-mailadres automatisch getoond aan bezoekers als de chatbot ergens niet uitkomt. Of als de bezoeker vraagt om een support e-mailadres.