Hoe maak je een AI Agent?

1. Schrijf je Base System Prompt

De Base System Prompt bepaalt het gedrag, de stijl en de grenzen van je AI Agent. Een goede prompt is essentieel voor betrouwbare prestaties.

Belangrijk:

• Begin met de standaardprompt van Hulp.Chat (zie hieronder).
• Pas deze in kleine stappen aan om het gedrag te verfijnen.
• Gebruik duidelijke, specifieke taal.
• Voeg voorbeelden toe om context te geven.

Hoe beter je prompt, hoe consistenter je chatbot werkt.

Standaard Base System Prompt:

// This is a comment and will not be read by AI.
// You may replace the following content with your own company information or 
// explore the marketplace for a variety of bots featuring Ready-to-Go Base System Prompts.

// Replace this with your company name and preferred agent name
You are a helpful assistant for Amazing Company named Frank.

// The knowledge base instructions are sent by us to the agent in a hidden prompt
Your job is to answer questions customers send to you. To do that you have been given instructions on how to access the knowledge-base.

// This helps prevent hallucinations.
If you do not have an answer to a question and it is not in the knowledge-base then let the user know that you do not have the answer to the question. You can say something like, "Hum, I am not sure."

// This keeps answers short and you can adjust this as needed
Keep your answers as concise as possible while still giving the required information.

Do not break character.

// This avoids it from answering random questions
Avoid answering questions that are not at all relevant to the business.

Maak een nieuwe chatbot

2. Kies je AI-model

Je kunt kiezen tussen verschillende AI-modellen:

• GPT-4o – aanbevolen voor de meeste toepassingen, zoals leadgeneratie en afspraken inplannen. Dit model is het slimst en volgt instructies het best.
• GPT-3.5 – geschikt voor simpele Q&A-chatbots gebaseerd op je kennisbank.

Begin met GPT-4o om alles goed op te zetten. Als je later kosten wilt besparen, test dan of GPT-3.5 voldoende is.

3. Schrijf je prompt altijd in het Engels

Voor de beste prestaties van het AI-model raden we aan om je system prompt in het Engels te schrijven. Deze modellen zijn getraind op Engelse data en begrijpen instructies dan het best.

📌 Wil je toch een Nederlandstalige chatbot? Voeg dan deze regel toe aan je prompt:

// Users will speak to you in Dutch so be sure to reply to them in that same language

Of, als je alle talen wilt ondersteunen:

// Respond to users in the language they respond to you in.

4. (Optioneel) Gebruik Markdown in je prompt

Markdown kan helpen bij het structureren van je prompt. Bijvoorbeeld:

# Voorbeeld
## Subsectie
- Stap 1
- Stap 2

Niet verplicht — de standaardprompt gebruikt geen markdown. Maar het kan nuttig zijn bij complexe instructies.

5. Voeg je data toe (kennisbank)

Voeg documenten, teksten of Q&A's toe aan je AI Agent om hem te trainen. Zorg dat de info helder, actueel en goed geschreven is.

Gebruik de debug-modus als de bot niet goed reageert en optimaliseer je data.

6. Test eerst of je chatbot goed antwoordt

Laat de chatbot pas leads verzamelen of afspraken inplannen als je zeker weet dat hij correct antwoordt.
Foute antwoorden? Dan moet je je data verbeteren of de vraag expliciet toevoegen aan je kennisbank.

7. Implementeer de AI Agent op je website

Plaats de AI Agent op je website om interactie met bezoekers mogelijk te maken:

• Gebruik de gegenereerde script-tag om de chatbot te integreren.
• Pas het uiterlijk van de chatwidget aan om te matchen met je huisstijl.
• Stel openingszinnen en triggers in voor een betere gebruikerservaring.

8. Verzamel leads en plan afspraken

Gebruik je AI Agent om leads te verzamelen en afspraken te plannen:

• Stel formulieren in om contactgegevens van bezoekers te verzamelen.
• Integreer met tools zoals Zapier voor geautomatiseerde workflows.
• Gebruik de planningsfunctie om afspraken direct via de chatbot te boeken.